Información de garantía
Su producto KJI está garantizado libre de defectos de materiales y mano de obra mediante una garantía limitada de 1 año en piezas mecánicas.
En caso de defecto bajo esta garantía, repararemos o reemplazaremos el producto, a nuestra discreción. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o manipulación indebida. Asimismo, esta garantía quedará anulada si la modificación o el mantenimiento son realizados por terceros ajenos a KJI. Esta garantía no es transferible y solo es válida si el producto se registra en un plazo de 30 días o si la fecha de compra es inferior a 1 año.
Para registrar su producto, visite la página de Registro de Producto . Registrarse en línea también puede ofrecerle cobertura adicional y un servicio de garantía más rápido.
Debido a las leyes internacionales, los productos KJI fuera de los Estados Unidos están cubiertos por una garantía de 1 año a menos que la ley indique lo contrario.
Servicio de garantía
Para recibir un número RA para servicio de garantía o reparación fuera de garantía, deberá hacer lo siguiente:
1. Complete el documento en línea denominado Formulario de autorización de devolución de garantía .
2. Una vez recibida la solicitud, recibirá un correo electrónico de respuesta que contiene toda la información de devolución necesaria o un representante de servicio al cliente se comunicará con usted y le dará un número de RA por teléfono.
Si envía un producto para una reparación en garantía, deberá completar un formulario de solicitud de RA. Una vez recibido y procesado el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de RA y un formulario de devolución en PDF. Debe completar el formulario de devolución en su totalidad y enviarlo por correo junto con el producto. Para que la reparación se complete correctamente, asegúrese de seguir atentamente todas las instrucciones del formulario de devolución. Si no sigue alguna de las instrucciones mencionadas, su solicitud no podrá procesarse y el producto quedará retenido hasta que nos pongamos en contacto con usted y recibamos la documentación correspondiente.
* Tenga en cuenta que el producto recibido de vuelta por el cliente puede ser diferente al enviado. Por ejemplo, en casos relacionados con productos discontinuados.
Para enviar el producto
Para enviar el producto, se le solicitará que incluya los siguientes elementos:
1. El formulario de autorización de garantía de devolución completo.
2. El producto defectuoso.
3. Copia del recibo original que muestre cuándo y dónde se compró el producto.
4. El número de RA impreso en la caja, con una dirección de retorno.
*La garantía varía según el país.
Reembolsos
Para obtener un reembolso, debe haber comprado el producto en kjrests.com . La primera compra de cualquier modelo tiene una garantía de satisfacción del 100 % de 14 días. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con un producto, puede devolverlo y obtener un reembolso completo dentro de los 14 días con su comprobante de compra. Complete el formulario. Formulario de autorización de devolución Se encuentra en este sitio web, en la pestaña de Soporte. Si tiene alguna pregunta, llame al soporte técnico al 1-817-225-0314 .
Información de contacto adicional
Soporte técnico (Europa, África y Oriente Medio): 359-2-434-3293
Horario comercial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EET
